Wenn bei uns im Marketing etwas nicht so läuft, wie es soll, dauert es meistens keine zehn Minuten, bis jemand fragt: „Hast du schon Hannes gefragt?“ In den allermeisten Fällen ist das die kürzeste Lösung des Problems.
Hannes Lindig ist 29 und bei uns die gute Seele des Marketings, auch wenn ihm diese Formulierung vermutlich zu pathetisch ist. Sein Spezialgebiet ist HubSpot, und zwar in einer Tiefe, die man eher selten antrifft: Workflows, Automatisierungen, Lead-Scoring, Reporting, die vielen kleinen Stellschrauben, von denen niemand etwas mitbekommt, solange sie funktionieren. Genau das ist der Punkt, denn wenn Hannes’ Arbeit auffällt, hat meistens etwas anderes nicht geklappt.
Was er eigentlich macht
Vereinfacht gesagt sorgt Hannes dafür, dass aus einzelnen Marketingaktivitäten ein System wird. Eine Webinar-Einladung ist bei ihm nicht einfach eine E-Mail, sondern der Anfang einer durchdachten Strecke: Wer sich anmeldet, landet in der richtigen Liste. Wer teilnimmt, bekommt etwas anderes als jemand, der abgesprungen ist.
Das klingt technisch, ist aber im Kern eine sehr menschliche Arbeit: Es geht darum, Menschen nicht mit Informationen zu behelligen, die für sie irrelevant sind. Hannes formuliert es nüchterner, für ihn ist es schlicht „sauber aufgesetzt“.
„Sauber aufgesetzt“ trifft es ganz gut
Hannes ist Perfektionist, und zwar von der angenehmen Sorte. Nicht die, die alles dreimal umbaut, bis niemand mehr durchblickt, sondern die, die es einmal richtig macht und danach dokumentiert. Wer schon einmal ein CRM geerbt hat, in dem seit vier Jahren niemand mehr aufgeräumt hat, weiß, wie viel diese Eigenschaft wert ist.
Sein Anspruch geht dabei über das eigene Projekt hinaus. Wenn er etwas baut, denkt er die Kollegin mit, die es in einem halben Jahr anfassen muss und die er dann vielleicht gar nicht mehr fragen kann, weil sie in einem anderen Team sitzt.
„Wenn man es einmal richtig aufsetzt, muss es später niemand reparieren.“
Der Kollege, bei dem man einfach fragen kann
Was Hannes im Team besonders macht, hat mit HubSpot allerdings nur am Rande zu tun. Es ist seine Verfügbarkeit. Nicht im Sinne von „antwortet schnell auf Nachrichten“, sondern im Sinne von: Er nimmt die Frage ernst, auch wenn sie zum dritten Mal kommt, auch wenn sie eigentlich nicht sein Thema ist, auch wenn er selbst gerade genug zu tun hat.
Neue Kollegen merken das meist in der ersten Woche. Man traut sich bei ihm, eine vermeintlich dumme Frage zu stellen, und bekommt eine Antwort, die einem nicht das Gefühl gibt, dass sie dumm war. Das ist eine Fähigkeit, die in keiner Stellenausschreibung steht und die ein Team trotzdem trägt.
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