Altermann GmbHDigitale Service-und Wartungssteuerung
Ergebnis für den Kunden
Spürbare Verbesserungen in Service und Wartung
- Bessere Übersicht über Serviceprozesse
- Schnellere Abläufe in der Wartung
- Klarere Zuständigkeiten
- Weniger Reibungsverluste im Alltag
Über das Unternehmen
Anbieter für Fenster, Haustüren und Überdachungslösungen
Die Altermann GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Standorten in Halle und Hasselfelde. Seit 1992 entwickelt, fertigt und montiert Altermann hochwertige Lösungen rund um Fenster, Haustüren, Terrassendächer sowie Winter- und Sommergärten. Das Unternehmen verbindet eigene Produktion, Fachberatung, Montage und Service aus einer Hand und begleitet Kunden von der Planung bis zur Wartung.
Highlights
Was diese Lösung auszeichnet
Mehr Übersicht
Service- und Wartungsinfos an einem Ort
Bessere Steuerung
Prozesse klarer organisiert
Schnellere Abläufe
Weniger Umwege und Abstimmungen
Stabile Basis
Besser auf weitere Anforderungen vorbereitet
Transformation
Von manuell gesteuert zu automatisiert geplant
Vorher
Service- und Wartungsprozesse waren stark manuell geprägt. Planung, Abstimmung und Dokumentation verursachten hohen Aufwand und waren fehleranfällig.
Nachher
Zentrale Plattform mit automatisierter Planung und digitaler Abwicklung. Termine, Einsätze und Dokumentation greifen nahtlos ineinander.
Ausgangssituation
Die Herausforderung
Mit wachsender Anzahl an Aufträgen stiegen Aufwand und Komplexität in der Serviceorganisation deutlich an.
- Viele manuelle Prozesse in Planung und Verwaltung
- Hoher Abstimmungsaufwand zwischen Innen- und Außendienst
- Fehlende Automatisierung bei Terminierung und Einsatzplanung
- Medienbrüche zwischen Systemen und Papierprozessen
Lösungsansatz
Unser Ansatz
Dögel entwickelte eine integrierte Lösung, die bestehende Systeme verbindet und Serviceprozesse digital und automatisiert abbildet.
- Zentrale Plattform für Kunden-, Auftrags- und Servicedaten
- Automatisierte Terminplanung und Einsatzsteuerung
- Mobile App für Monteure zur digitalen Auftragsabwicklung
- Schnittstellen zu bestehenden ERP- und CRM-Systemen
Wirkung im Unternehmen
Nachhaltige Verbesserungen
Die Serviceprozesse wurden deutlich effizienter und besser steuerbar.
- Weniger Fehler durch automatisierte Abläufe
- Schnellere Abwicklung von Serviceeinsätzen
- Höhere Transparenz über alle Prozesse
- Entlastung der Mitarbeitenden im Alltag
Unsere Leistungen
Von der Idee zur Wirkung
Schritt 01
Analyse
Schritt 02
Konzeption
Schritt 03
UX/UI-Design
Schritt 04
Umsetzung
Schritt 05
Weiterentwicklung
Der entscheidende Vorteil ist für uns der Faktor Zeit: Dank der Zusammenarbeit mit Dögel arbeiten wir deutlich schneller, können Prozesse flexibel anpassen und profitieren von einem hocheffizienten Workflow.
Effizienz neu denken
Ähnliche Herausforderungen?Sprechen wir darüber.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie Prozesse gezielt vereinfachen und entlang Ihrer nächsten Hebel weiterentwickeln können.
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