Altermann GmbH

Use Case

Altermann GmbH – Digitale Service- und Wartungssteuerung

Für Altermann entstand eine digitale Lösung, die Service- und Wartungsprozesse besser ordnet. Das schafft mehr Übersicht, verkürzt Wege und erleichtert die tägliche Steuerung.

Ergebnis für den Kunden

Spürbare Verbesserungen in Service und Wartung.

Bessere Übersicht über Serviceprozesse
Schnellere Abläufe in der Wartung
Klarere Zuständigkeiten
Weniger Reibungsverluste im Alltag

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Über das Unternehmen

Anbieter für Fenster, Haustüren und Überdachungslösungen

Die Altermann GmbH ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit Standorten in Halle und Hasselfelde. Seit 1992 entwickelt, fertigt und montiert Altermann hochwertige Lösungen rund um Fenster, Haustüren, Terrassendächer sowie Winter- und Sommergärten.

Das Unternehmen verbindet eigene Produktion, Fachberatung, Montage und Service aus einer Hand und begleitet Kunden von der Planung bis zur Wartung.

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Highlights

Was diese Lösung auszeichnet.

Mehr Übersicht

Service- und Wartungsinfos an einem Ort

Bessere Steuerung

Prozesse klarer organisiert

Schnellere Abläufe

Weniger Umwege und Abstimmungen

Stabile Basis

Besser auf weitere Anforderungen vorbereitet

Transformation

Von manuell gesteuert zu automatisiert geplant.

Vorher

Service- und Wartungsprozesse waren stark manuell geprägt. Planung, Abstimmung und Dokumentation verursachten hohen Aufwand und waren fehleranfällig.

Nachher

Zentrale Plattform mit automatisierter Planung und digitaler Abwicklung. Termine, Einsätze und Dokumentation greifen nahtlos ineinander.

Ausgangssituation

Die Herausforderung.

Mit wachsender Anzahl an Aufträgen stiegen Aufwand und Komplexität in der Serviceorganisation deutlich an.

Viele manuelle Prozesse in Planung und Verwaltung
Hoher Abstimmungsaufwand zwischen Innen- und Außendienst
Fehlende Automatisierung bei Terminierung und Einsatzplanung
Medienbrüche zwischen Systemen und Papierprozessen

Lösungsansatz

Unser Ansatz.

Dögel entwickelte eine integrierte Lösung, die bestehende Systeme verbindet und Serviceprozesse digital und automatisiert abbildet.

Zentrale Plattform für Kunden-, Auftrags- und Servicedaten
Automatisierte Terminplanung und Einsatzsteuerung
Mobile App für Monteure zur digitalen Auftragsabwicklung
Schnittstellen zu bestehenden ERP- und CRM-Systemen

Wirkung im Unternehmen

Nachhaltige Verbesserungen.

Die Serviceprozesse wurden deutlich effizienter und besser steuerbar.

Weniger Fehler durch automatisierte Abläufe
Schnellere Abwicklung von Serviceeinsätzen
Höhere Transparenz über alle Prozesse
Entlastung der Mitarbeitenden im Alltag

Unsere Leistungen

Von der Idee zur Wirkung.

Schritt 01

Analyse

Schritt 02

Konzeption

Schritt 03

UX/UI-Design

Schritt 04

Umsetzung

Schritt 05

Weitereinwicklung

„

Der entscheidende Vorteil ist für uns der Faktor Zeit: Dank der Zusammenarbeit mit Dögel arbeiten wir deutlich schneller, können Prozesse flexibel anpassen und profitieren von einem hocheffizienten Workflow.

Nils Altermann

Geschäftsführer der Altermann GmbH

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EFFIZIENZ NEU DENKEN

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