Webinar ITIL Helpdesk 22.09.2009

12.08.2004
Das Webinar findet am 22.09.2009 von 14.00 - 15.30 Uhr statt.

ITIL Helpdesk stellt die Grundlage für die Qualität von IT Service Management dar. Die IT unterstützt aktiv die Unternehmensziele durch Bereitstellung von Dienstleistungen, die auf den wirtschaftlichen Prinzipien basieren und hinreichend die Unternehmensanforderungen erfüllen.
Die IT kann als Profit-Center fungieren anstatt als lästige Gemeinkostenstelle gesehen zu werden.


Von: Alexander Kupke